- 모든 고객을 존경과 사랑으로 대하고 민원업무는 고객의 입장에서 친절하고 신속·공정·정확하게 처리하겠습니다.

- 고객의 요구와 기대를 다양하게 수렴하고 정책과정과 행정절차를 공개하여 주민의 행정참여 기회를 확대하겠습니다.

- 고객께서 알고자 하는 정보를 신속히 제공하여 알권리를 충족시켜 드리고, 제기한 민원에 대하여는 비밀을 보장하겠습니다.

- 군정서비스에 대한 고객만족도 조사를 정기적으로 실시하고 그 결과를 공개하겠습니다.

- 우리의 친절하지 못한 자세와 부당한 업무처리로 고객에게 불편사항을 초래한 경우에는 정중히 사과드리고,즉시 시정함과 동시에 보상조치를 하겠습니다.